Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, kiểm tra mã vận đơn có vai trò rất quan trọng. Giúp cho việc thông quan diễn ra nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đồng thời theo dõi được tình trạng hàng hóa để có những kiểm soát hay hành động phù hợp.
Song không phải ai cũng hiểu rõ khái niệm mã vận đơn và cách kiểm tra mã vận đơn quốc tế. Cùng PT Express tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
1. Khái niệm mã vận đơn trong vận chuyển hàng hóa
Mã vận đơn là một dãy số được mà đơn vị dịch vụ chuyển phát cung cấp. Nhằm xác định danh tính của lô hàng, hỗ trợ quá trình kiểm tra hoặc truy xuất khi cần thiết.
Mã vận đơn thường nằm dưới phần mã vạch của phiếu giao hàng và dán trên gói hàng. Mỗi đơn hàng đều có mã đơn riêng.
Hiện nay, các đơn vị vận chuyển hàng hóa đều đang sử dụng mã vận đơn. Với mục đích triển khai cho khách hàng tính năng theo dõi đơn hàng thông qua mã vận đơn. Vì thế, khi gửi hàng hóa, người gửi nên lưu lại mã này để kiểm tra vận đơn của mình.
2. Tại sao cần phải kiểm tra mã vận đơn?
2.1 Đối với khách hàng
Khi gửi hàng đi nước ngoài, ai cũng muốn hàng hóa của mình đến tay người nhận nhanh chóng, thuận lợi. Tuy nhiên, trong quá trình gửi đó cũng không ít những phát sinh hoặc trục trặc xảy ra.
Do đó, kiểm tra mã vận đơn sẽ giúp bạn theo dõi được cả quá trình vận chuyển. Và biết được hàng hóa của mình đi đến đâu, trong thời gian bao lâu thì người nhận có thể nhận được bưu phẩm.
Việc này sẽ giúp ích rất nhiều cho khách hàng khi hàng hóa xảy ra tổn thất. Nó sẽ là căn cứ chắc chắn để người gửi cũng như người nhận khiếu nại. Hoặc yêu cầu bồi thường hàng hóa tổn thất.
2.2 Đối với đơn vị vận chuyển
Công việc check mã vận đơn đặc biệt quan trọng với đơn vị vận chuyển. Hàng hóa cũng chính là tài sản lưu động của họ. Đây là giải pháp giảm thiểu rủi ro khi có những trường hợp xấu. Giúp đơn vị vận chuyển nắm được tình hình và kịp thời có những giải pháp phù hợp.
Ví dụ các đơn vị có thể biết được chi tiết tình trạng vận chuyển của hàng hóa. Đã được vận chuyển cho khách chưa? Khách đã nhận được hàng chưa? Đúng số lượng, trọng lượng, địa chỉ không? Có phát sinh lỗi như hàng hỏng, mất hàng, thất lạc… trên đường đi không?
Ngoài ra, kiểm tra mã vận đơn còn giúp đơn vị chuyển phát nắm bắt được chi phí, số lượng hàng. Và thời gian nhận hàng của khách một cách chính xác nhất và nhanh nhất.
3. Hướng dẫn kiểm tra mã vận đơn tại PT Express
Để hiểu rõ hơn về cách tra cứu mã vận đơn, khách hàng có thể tham khảo trên website của PT Express.
Khi khách gửi hàng bên PT Express sẽ được cung cấp tracking và link tra cứu đơn hàng bằng mã vận đơn. Để kiểm tra mã vận đơn, khách hàng làm theo những bước như sau:
Bước 1: Truy cập vào trang chủ https://ptexpress.com.vn/ hoặc link đã được cung cấp khi gửi hàng.
Bước 2: Trên thanh công cụ, vào mục Tra cứu vận đơn
Bước 3: Nhập mã vận đơn đã được cung cấp vào thanh tìm kiếm.
Bước 4: Kết quả sẽ hiển thị tức khắc với giao diện đơn giản, dễ hiểu. Bao gồm thông tin người gửi – người nhận hàng, thông tin đơn hàng. Từ đó khách có thể cập nhật tình trạng giao hàng để xác định đơn hàng đang ở đâu? Lịch sử đơn hàng đã thành công hoặc chưa hoàn thành.
4. Cách xử lý khi bị mất vận đơn
4.1 Đối với khách hàng
Khi kiểm tra mã vận đơn và phát hiện mất vận đơn vận chuyển, khách hàng cần xử lý theo tiến trình sau.
– Báo ngay cho đơn vị vận chuyển về thông tin vận đơn bị mất.
– Khách hàng thực hiện xin cấp lại vận đơn theo đúng quy trình và thủ tục vận chuyển. Quá trình cấp lại vận đơn có thể sẽ tốn khá nhiều thời gian.
Ngoài ra, việc cấp lại mã vận đơn sẽ phát sinh chi phí. Khách hàng sẽ là đối tượng chịu những chi phí phát sinh này.
4.2 Đối với đơn vị vận chuyển
Sau khi nhận được thông báo mất vận đơn của khách hàng, đơn vị vận chuyển cần phản hồi nhanh nhất. Đơn vị vận chuyển tiến hành tra cứu mã vận đơn, kiểm tra tình trạng đơn hàng. Mục đích để có cách xử lý thích hợp như: đơn đã giao chưa, nằm ở kho nào,…
Tiếp theo, bên vận chuyển tiến hành niêm phong hoặc đình chỉ tạm thời với đơn hàng mất vận đơn. Đơn vị phải thực hiện một số thủ tục liên quan đến hành chính. Để hoàn thành yêu cầu cấp lại vận đơn.
Sau đó, bên vận chuyển cần cung cấp thông tin tình trạng mã đơn để khách hàng yên tâm.
5. PT Express – Đơn vị chuyển phát nhanh quốc tế uy tín, tiết kiệm
Việc đảm bảo quy trình vận chuyển quốc tế diễn ra suôn sẻ; không phải bất kỳ đơn vị vận chuyển nào cũng làm được. Nếu khách hàng đang lưỡng lự không biết nên chọn đơn vị nào thì PT Express là lựa chọn lý tưởng.
Là đơn vị vận chuyển uy tín, PT Express luôn cam kết mang đến cho khách hàng sự tiện lợi. Giúp đơn hàng của bạn được vận chuyển đến tận tay người nhận nhanh chóng, an toàn.
Dịch vụ vận chuyển hàng hoá quốc tế tại PT Express cam kết:
- Giá cước vận chuyển với giá thấp hợp lý nhất.
- Thời gian gửi hàng đi nước ngoài nhanh chóng. Chỉ 1 – 5 ngày tùy vào phương thức vận chuyển mà khách hàng lựa chọn.
- Chính sách bảo hiểm rõ ràng.
- Đóng gói hàng miễn phí theo đúng tiêu chuẩn, giúp tiết kiệm thời gian.
- Bồi thường lên đến 100% cho trường hợp mất hàng, hư hỏng hàng trong quá trình vận chuyển.
- Cách kiểm tra mã vận đơn, lộ trình đơn hàng dễ dàng. Để theo dõi và kịp thời xử lý khi có sự cố.
- Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tư vấn miễn phí, hỗ trợ 24/7 giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Lộ trình giao hàng chi tiết, giao hàng an toàn tận nhà, đảm bảo chất lượng đơn hàng.
Nếu bạn muốn tra cứu đơn hàng nhanh chóng thì liên hệ ngay cho PT Express nhé.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ PT
- Trụ Sở Chính: 8A Sông Thương, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. HCM
- Hotline: 0983 034 246 (Hỗ trợ 24/24)
- Website: https://ptexpress.com.vn
HỆ THỐNG CHI NHÁNH:
- VP Hà Nội: 76 Hạ Yên Quyết, P. Yên Hoà, Q. Cầu Giấy, Hà Nội
- VP Đà Nẵng: 12 Nguyễn Thị Định, P. An Hải Bắc, Q. Sơn Trà, Đà Nẵng
- VP Hải Phòng: 221 Lê Thánh Tông, P. Máy Chai, Q. Ngô Quyền, Hải Phòng
